Kompetencje międzykulturowe brygadzistów w zarządzaniu pracownikami zza wschodniej granicy- szkolenie online

· Wybrane informacje dotyczące Ukrainy oraz ich wpływ na zarządzanie zespołem

· Kultura – pojęcie, elementy, różnice kulturowe

o Kultura – ukryte schematy

o Zmiany życiowe związane z kulturowym przemieszczeniem się

o Elementy kształtujące indywidualny profil jednostki

· Szok kulturowy i zasady funkcjonowania w międzykulturowym środowisku zawodowym

o Fazy szoku kulturowego – charakterystyka

o Kluczowe momenty wdrażania pracownika zza wschodniej granicy do polskiego zespołu

o Strategie akulturacji

· Komunikacja międzykulturowa

o Co utrudnia, a co wspiera komunikację?

o Rola stereotypów w kontaktach międzykulturowych

o Stereotypy – źródła i funkcje

o Stereotyp, uprzedzenie, dyskryminacja – różnice

· Problematyka, dobre praktyki i wypracowanie rozwiązań

· Podsumowanie i praca na przykładach uczestników

o Integracja wiedzy i teorii na tematy międzykulturowe

o Wspólne wypracowanie skutecznych metod zarządzania zespołem różnorodnym kulturowo – praca w grupach

· Konflikty

o Koło konfliktów Moore’a

o Style reakcji na konflikt – autodiagnoza – model stylów reagowania na konflikt

o Praca z konfliktem – analiza wybranych przypadków oraz typowych konfliktów występujących w organizacji

o Praca z konfliktem – mapa oraz struktura

o Problemy i propozycje rozwiązań

o Inne techniki wspomagające skuteczne rozwiązywanie konfliktów

Ćwiczenia:

· Karta pracy – etapy szoku kulturowego – praca indywidualna; odwołanie się do doświadczenia uczestnika celem uwrażliwienia na stan, w jakim przebywa osoba na poszczególnych etapach szoku kulturowego

· Case study – wywiady międzykulturowe – praca w grupach z prezentacją na forum, wypracowanie umiejętności określania strategii akulturacji, na bazie tego delegowanie zadań i przydzielanie pracownika do zespołu

· Zebranie obaw, pytań, trudności i wypracowanie rozwiązań; praca grupowa

· Fazy zespołu w połączeniu z adaptacją – praca i omówienie w grupach

· Stereotypy – uwrażliwienie międzykulturowe; praca na forum

· Ćwiczenia uwrażliwiające na różnice międzykulturowe, filtry kulturowe itp.

· Test – autodiagnoza – style reakcji na konflikt

Uczestnik po warsztacie:

·        poddaje refleksji własną kompetencję międzykulturową i wzajemną komunikację oraz sposób kierowania różnorodnym zespołem

·        zdobył nowe umiejętności komunikacyjne

·        poznał metody analizy istoty konfliktu oraz możliwe rozwiązania

·        wziął udział w ćwiczeniach praktycznych na przykładzie konkretnych sytuacji konfliktowych

·        posiada pakiet wiedzy o mechanizmach adaptacyjnych oraz potrafi korzystać z niej w codziennej pracy

·        dysponuje informacjami o wpływie różnic kulturowych na współpracę w zespole i efektywność w pracy

·        efektywniej komunikuje się z przedstawicielami różnych obszarów kulturowych

·        potrafi dostosować swój styl komunikacji do stylu osoby z innego obszaru kulturowego

·        ma wypracowane własne metody budowania międzykulturowego środowiska pracy umożliwiającego zmniejszenie rotacji i wykorzystanie potencjału różnorodności.

·      Kierownictwo produkcji średniego szczebla (kierownicy zmian, kierownicy zakładu, kierownicy produkcji).

·      Kadry zarządzająca, HR

Zalecenia dla Uczestników:

·      Zastanowić się nad sytuacjami (jeżeli takie występują), z jakimi stykają się w pracy z osobami z innej kultury (pozytywnymi, negatywnymi i problematycznymi).

·      Przypomnieć sobie sytuacje kontaktów międzykulturowych ze swojego życia (zawodowo i prywatnie).