UO-KMK

Kompetencje międzykulturowe kadry kierowniczej w zarządzaniu pracownikami zza wschodniej granicy

Umiejętności osobiste - PersonAll®

AGD Budowlana Ceramika i szkło Elektronika Energetyczna Farmacja+kosmetyka Guma Lotnicza Maszynowa Medycyna i zdrowie Metal Motoryzacyjna Opakowaniowa Papier Spożywcza Tworzywa sztuczne Urządzenia medyczne Usługi

Summary

Celem szkolenia jest poprawa skuteczności w zarządzaniu pracownikami z Ukrainy poprzez poznanie kultury ukraińskiej i uwrażliwienie międzykulturowe.

Dla kadry zarządzającej umiejętność rozpoznawania mechanizmów kulturowych i adaptacyjnych jest niezbędna do przygotowania zespołów do przyjęcia pracowników zza wschodniej granicy. Jest to możliwe dzięki dopasowaniu rozwiązań do specyfiki organizacji i etapu wdrożenia wielokulturowych zespołów.?

Goals

· Uwrażliwienie międzykulturowe

· Nabycie wiedzy o różnicach kultur PL, UA i innych krajów

· Wspólne wypracowanie metod zarządzania zespołem różnorodnym kulturowo

· Czynniki różnicujące, o których należy wiedzieć, aby zadbać o dobrą współpracę

· Poznanie kultury pracy w Ukrainie i jej wpływ na pracę w różnorodnym zespole

· Poznanie czynników budujących zaangażowanie pracowników spoza Polski

· Skuteczne komunikowanie się i zarządzanie pracownikami wywodzącymi się z innych kultur

Celem szkolenia jest poprawa skuteczności w zarządzaniu pracownikami z Ukrainy poprzez poznanie kultury ukraińskiej i uwrażliwienie międzykulturowe.

Training code

UO-KMK

Online version avaliable

Dates and location

Estimated share of the practical part: 60%

Program

· Wybrane informacje dotyczące Ukrainy oraz ich wpływ na zarządzanie zespołem

· Kultura – pojęcie, elementy, różnice kulturowe

o Kultura – ukryte schematy

o Zmiany życiowe związane z kulturowym przemieszczeniem się

o Elementy kształtujące indywidualny profil jednostki

· Szok kulturowy i zasady funkcjonowania w międzykulturowym środowisku zawodowym

o Fazy szoku kulturowego – charakterystyka

o Kluczowe momenty wdrażania pracownika zza wschodniej granicy do polskiego zespołu

o Strategie akulturacji

· Komunikacja międzykulturowa

o Co utrudnia, a co wspiera komunikację?

o Rola stereotypów w kontaktach międzykulturowych

o Stereotypy – źródła i funkcje

o Stereotyp, uprzedzenie, dyskryminacja – różnice

· Problematyka, dobre praktyki i wypracowanie rozwiązań

· Podsumowanie i praca na przykładach uczestników

o Integracja wiedzy i teorii na tematy międzykulturowe

o Wspólne wypracowanie skutecznych metod zarządzania zespołem różnorodnym kulturowo – praca w grupach

· Konflikty

o Konflikty w wielokulturowych zespołach – rodzaje i poziomy konfliktów

o Style reakcji na konflikt – autodiagnoza – model stylów reagowania na konflikt

o Koło konfliktów Moore’a

o Zastosowanie metodologii „Dialogu norweskiego” w pracy nad sytuacją konfliktową

o Inne techniki wspomagające skuteczne rozwiązywanie konfliktów (np. negocjacje oparte na zasadach, Święty MIkołaj, oczami niezależnego fachowca)

o Praca na case’ach

Ćwiczenia:

o Karta pracy – etapy szoku kulturowego – praca indywidualna; odwołanie się do doświadczenia uczestnika celem uwrażliwienia na stan, w jakim przebywa osoba na poszczególnych etapach szoku kulturowego

o Case study – wywiady międzykulturowe – praca w grupach z prezentacją na forum, wypracowanie umiejętności określania strategii akulturacji, na bazie tego delegowanie zadań i przydzielanie pracownika do zespołu

o Zebranie obaw, pytań, trudności i wypracowanie rozwiązań; praca grupowa

o Fazy zespołu w połączeniu z adaptacją – praca i omówienie w grupach

o Stereotypy – uwrażliwienie międzykulturowe; praca na forum

o Albatros – uwrażliwienie międzykulturowe; scenka międzykulturowa z omówieniem

o Dania – uwrażliwienie na różnice i podobieństwa wewnątrzgrupowe

o Ćwiczenia ruchowe, wprowadzające do tematu (chodzenie z unikaniem, Overload, integracja 1,2,3)

o Test – autodiagnoza – style reakcji na konflikt

Benefits for participants

Uczestnik po warsztacie:

· poddaje refleksji własną kompetencję międzykulturową i wzajemną komunikację oraz sposób kierowania różnorodnym zespołem

· zdobył nowe umiejętności komunikacyjne

· poznał metody analizy istoty konfliktu oraz możliwe rozwiązania

· wziął udział w ćwiczeniach praktycznych na przykładzie konkretnych sytuacji konfliktowych

· posiada pakiet wiedzy o mechanizmach adaptacyjnych oraz potrafi korzystać z niej w codziennej pracy

· dysponuje informacjami o wpływie różnic kulturowych na współpracę w zespole i efektywność w pracy

· efektywniej komunikuje się z przedstawicielami różnych obszarów kulturowych

· potrafi dostosować swój styl komunikacji do stylu osoby z innego obszaru kulturowego

· ma wypracowane własne metody budowania międzykulturowego środowiska pracy umożliwiającego zmniejszenie rotacji i wykorzystanie potencjału różnorodności.

Methodology

Warsztaty prowadzone są przez trenera-praktyka ukraińskiego pochodzenia, który integruje wiedzę oraz wykorzystanie ćwiczeń, metody storytellingu i dramy w pracy z grupą.